【仕事内容】
東京海上グループのロードサービスコールセンターにて、「タイヤがパンクしてしまったのですが･･･」「車が動かなくなって困っています」等、お車のトラブルでお困りのお客様からのお電話に対応していただきます。
・
【具体的な仕事内容】
・電話受付（約10～15件/日、1件あたり10分～15分、連休や悪天候時に入電数が増加)
・お客様のお名前や保険加入状況等の確認
・トラブルの状況確認
・状況に応じたレッカー、代替交通手段の手配
・システムへの入力
【研修について】
必要なことは入社後に学べ、配属後のサポートも万全です。
研修期間は6～7か月。電話応対の仕方や車と保険の知識、システムの操作方法等の基本を座学とロールプレイングで学んだ後、OJTや追加研修でより実践的な知識やスキルを習得頂きます。
配属後についてもチームサポートにより、ステップアップ式に学べます。
研修は同期と一緒で、悩みや問題を共有できる仲間もできます。
・
【やりがい】
・「人と話すことが好き」「誰かの役に立ちたい」という方にぴったりです。
お客様から感謝の言葉を頂くことも多く、やりがいのあるお仕事です。 ・女性の活躍推進
異動・転勤のない職務限定正社員。産休育休からの復帰率は100%。キャリア相談窓口の設置や産休・育児者との交流会等を通して、より働きやすい環境作りに取り組んでいます。
男女比率は6:4程度で、女性管理職も活躍中です。 ・ワークライフバランスや福利厚生等の働く環境を重視
特別連続休日や有休を利用し、旅行等プライベートと両立しやすい環境です。
【雇用形態】
正社員
・
【勤務時間】
22:00～翌8:00で1ヶ月単位での変形労働時間制(週平均実働40h)
*1ヶ月毎にシフト作成。
*研修やOJT期間中(3ヵ月)は以下になります。
研修:月～金 週5日(9:00～18:00勤務)
OJT:日～土 週5日(8:00～22:00でシフト制 実働7時間)
・
【想定年収】
400万円
月給26万4000円+職務手当3000円
※残業代は別途支給
※深夜手当が別途支給されます。(月収例31万円※深夜手当92時間の場合)
※研修・OJT期間中(3ヶ月)は日勤勤務となるため、深夜手当は付きません。
・
繁忙期は年末年始やお盆など長期連休となりますが、閑散期にまとまったお休みを取れるのも魅力です。
・
【昇給賞与】
・賞与：年一回
【福利厚生】
交通費支給（※支給上限額/6ヶ月30万円まで）、社会保険完備（※健康保険は、東京海上日動保険組合に加入。）、東京海上日動団体保険（各種生損保に団体割引が適用されます）、住宅ローン金利優遇制度、財形貯蓄制度、個人型確定拠出年金制度、インフルエンザ予防接種、通信教育補助金制度、会員制福利厚生クラブ加入、定期健康診断、社内表彰制度、サークル活動補助金交付制度、東京海上グループ従業員持株会制度
・
【休暇】
【年間休日：120日以上】
シフト制、完全週休2日制
・
【休暇】
特別連続休日（6日）、有給休暇（10日間）、産前・産後休暇（復帰率100%）、育児休暇、慶弔休暇、ボランティア休暇、引越休暇
・
【勤務地】
東京都
【品川本社】
転勤の有無
無し
・
ご相談はこちらまで
↓↓↓